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    人之間的爭端，往往是因為溝通不良、雙方見解不同、價值觀差異、目標期待不一致所造成。千萬不要在氣頭上解決問題，先靜下「心」來，理清彼此衝突的根源、拋開個人的堅持，以委婉的言語、誠懇的態度，在雙方的差異中，協調出平衡點，才能解決問題。

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